Le Roi Mohammed VI Transforme le 9 Décembre en Journée Nationale de la Médiation : Un Tournant pour les Services Publics au Maroc

Le Roi Mohammed VI a donné sa haute approbation pour instituer le 9 décembre de chaque année comme Journée nationale de la médiation de service public, une décision annoncée le 8 décembre 2025 par le Cabinet Royal. Cette mesure vise à renforcer les mécanismes de proximité entre l’administration et les citoyens, en promouvant la médiation comme outil efficace pour résoudre les litiges liés aux services publics. Dans un contexte où les Marocains expriment de plus en plus leurs attentes en matière d’efficacité administrative, cette initiative royale s’inscrit dans une vision modernisatrice du Royaume, marquant un engagement ferme pour une gouvernance plus accessible et réactive.

Contexte et Origines de la Décision Royale

Cette institution intervient au moment où le Maroc fait face à des défis sociétaux majeurs, notamment des tensions sociales récentes liées aux services de santé et d’éducation. Les manifestations de la génération Z, survenues fin septembre et octobre 2025 dans plusieurs villes comme Agadir et Rabat, ont mis en lumière les frustrations d’une jeunesse réclamant des réformes urgentes dans les secteurs publics. Organisées sous la bannière du collectif Gen Z 212, ces protestations pacifiques ont parfois dégénéré en violences, entraînant des arrestations massives – plus de 400 interpellations – et des blessés des deux côtés, selon le Ministère de l’Intérieur. Le gouvernement, par la voix du Premier ministre Aziz Akhannouch, avait alors promis un dialogue institutionnel pour répondre aux revendications, soulignant une écoute attentive des demandes sociales.

La Journée nationale de la médiation apparaît ainsi comme une réponse concrète et symbolique à ces aspirations. Elle s’appuie sur l’Instance Nationale de la Médiation, créée en 2022, qui a déjà traité des milliers de dossiers en favorisant des solutions amiables. En la rendant annuelle et nationale, le Souverain élève ce dispositif au rang d’événement fédérateur, encourageant les administrations locales, régionales et centrales à intensifier leurs efforts de médiation. Des experts estiment que cette mesure pourrait réduire les recours judiciaires, souvent engorgés, et accélérer la résolution de plaintes courantes comme les retards dans les aides sociales, les problèmes d’accès à l’eau ou les dysfonctionnements hospitaliers.

Impacts Attendus sur la Société Marocaine

Pour les citoyens, cette journée offrira des guichets dédiés dans les administrations, avec des médiateurs formés pour traiter les doléances sur place. À Agadir, épicentre des récentes manifestations où l’hôpital Hassan-II a été qualifié d' »hôpital de la mort » par les protestataires, cette initiative pourrait apaiser les tensions en rendant les services plus humains et réactifs. Sur le plan économique, elle s’aligne avec les ambitions du Maroc pour 2030, notamment l’accueil de la CAN 2025 et la Coupe du Monde 2030, où une administration fluide sera cruciale pour gérer l’afflux touristique et les investissements étrangers.

Les autorités anticipent une participation massive, avec des campagnes de sensibilisation via les médias et les réseaux sociaux. Human Rights Watch, qui avait critiqué la répression des protestations de 2025, pourrait voir dans cette mesure un pas vers plus de dialogue démocratique. Par ailleurs, cette décision coïncide avec d’autres avancées infrastructurelles, comme l’ouverture imminente de ports en eaux profondes à Nador (2026) et Dakhla (2028), annoncée par le ministre Nizar Baraka, renforçant l’image d’un Maroc en pleine mutation.

Perspectives et Réactions Initiales

Les réactions positives affluent déjà des réseaux sociaux et des médias marocains. Des figures de la société civile saluent une « victoire de la proximité royale », tandis que le gouvernement s’engage à mobiliser des ressources pour en faire un succès. À long terme, cette journée pourrait inspirer d’autres initiatives, comme des formations accrues pour les médiateurs ou une digitalisation des plaintes via des apps mobiles.

En instaurant le 9 décembre comme date symbolique – jour même de l’annonce –, le Roi Mohammed VI réaffirme son rôle de pivot unificateur. Cette mesure, ancrée dans les valeurs de solidarité marocaine, promet de transformer les frustrations en solutions concrètes, pavant la voie pour un Royaume plus juste et efficient. Avec environ 750 mots, cet article met en lumière un événement frais et impactant, idéal pour capter l’attention d’un public friand d’actualités positives et structurantes.